Кондуктор, заставившая девочку собирать деньги у пассажиров, извинилась

Происшествие в автобусе 18 С получило большой общественный резонанс. Напомним, что на сайт МБУ «Пассажирские перевозки» поступила жалоба жительницы Тамбова.

Женщина была возмущена поведением кондуктора, которая заставила ее дочь просить мелочь у других пассажиров. Карта девочки по какой-то причине оказалась в стоп-листе, но ребенок не знал об этом.

«Мы сразу же связались с мамой девочки, выяснили обстоятельства произошедшего и пригласили кондуктора и представителя фирмы перевозчика «Транзит 68/18» для объяснений, — цитирует портал городской администрации директора МБУ «Пассажирские перевозки» Валерия Громова. — Случай возмутительный, будут приняты меры дисциплинарного воздействия вплоть до увольнения, если на этом будет настаивать пострадавшая сторона. Работа кондуктора будет взята на контроль. С кондукторским составом проведем соответствующие инструктажи».

Сама женщина-кондуктор принесла извинения девочке и ее маме, выразив  искреннее сожаление о произошедшем.

«Мы часто пользуемся услугами общественного транспорта и обычно кондукторы вежливы, — сказала мама девочки Елена Владимировна. — Мы нисколько не за увольнение кондуктора, мы просто хотим, чтобы она сделала правильные выводы и в дальнейшем общалась с пассажирами, соблюдая этические нормы. Хочу отметить хорошую обратную связь — мне сразу же позвонили, все выяснили, к руководству муниципального учреждения у меня претензий нет».

Как поясняют в администрации города Тамбова, технический сбой в работе терминала, ставший причиной возникшего конфликта, не единичен. В салоне автобусов размещены памятки, в соответствии с которыми следует действовать, если карта оказалась в стоп-листе, или для того, чтобы узнать баланс транспортной карты. По всем проблемным ситуациям необходимо обращаться по телефону горячей линии 8-800-301-04-44.

В тот же день стало известно, что прокуратура области поручила прокурору Ленинского района Тамбова провести проверку по сообщениям средств массовой информации о нарушении прав ребенка.

Также данным фактом заинтересовались в Следственном комитете по Тамбовской области. Следователи дадут произошедшему правовую оценку.