«Открытая регистратура» появилась в тамбовском госпитале для ветеранов

В Тамбовском областном госпитале для ветеранов войн завершен ремонт регистратуры. Это позволило сделать общение пациента с медицинским работником более удобным и повысить доступность медицинской помощи.

Все карты и талоны теперь находятся в специальном хранилище. Раньше здесь была просто регистратура, где за сотрудниками стояли огромные стеллажи с карточками. Теперь пациентов встречают медицинские регистраторы и администратор, которые прошли специальное обучение. В холле появилась зона комфортного пребывания пациентов, сообщает управление здравоохранения области.

Теперь в госпитале ведется и аудиозапись всех звонков пациентов, на всех этапах пребывания пациента у регистратуры и в холле производится видеоконтроль.
В госпитале исчезли очереди и практически перестали поступать жалобы на занятость телефона и невозможность дозвониться.