• В центре Тамбова официально открылся социальный МФЦ

    Автор: 30.08.2021 112
    Фото: "Тамбовский репортёр"

  • Центр социальной поддержки начал официально принимать тамбовчан по новому адресу на улице Максима Горького, 18.

    Совершить цифровую трансформацию социальной сферы в регионе было принято в 2019 году. В рамках реализации нацпроекта «Демография» началась реконструкция помещения площадью почти 2 500 квадратных метров. Из регионального бюджета на эти цели было выделено 150 млн рублей.

    Теперь более 150 жителей областного центра и Притамбовья могут получать помощь в новом и современном здании. По принципу «одного окна»  здесь будут принимать семей с детьми, ветеранов, инвалидов.

    «Наше учреждение в этом здании работает уже неделю. Ежедневно к нам приходит до тысячи посетителей по разным вопросам, — рассказывает директор Центра социальной поддержки граждан Ольга Пестова. — Ранее приём граждан проходил в здании старого детского сада, там не было даже зоны ожидания, не говоря уже о комфортной среде для маломобильных тамбовчан. Сейчас мы начинаем работу в новом формате».

    Работу Центра можно условно разделить на две части — это клиентская служба и выплатной центр.

    На первом этаже расположено 41 окно для приёма посетителей, 3 из них закрытого типа — это зона индивидуального консультирования. В клиентской службе организована удобная зона ожидания. Новая структура сформирована по принципу фронт-офиса и полностью сосредоточена на общении с посетителями. Электронная очередь позволяет управлять потоками посетителей и сокращает время ожидания.

    Электронные сервисы и оборудование помогут уменьшить срок назначения социальных выплат, а значит, тамбовчанам больше не нужно собирать лишние справки и документы.

    Социальные координаторы помогут горожанам по разным вопросам. А все телефонные обращения будут принимать в колл-центре с eдиным нoмером 8-900-000-00-00. Телефон горячей линии: 8 (4752) 78-60-60.

    «Это тот современный уровень, которым должны отвечать учреждения социальной защиты. Ставлю новую задачу, чтобы подобные центры в части оказания социальных услуг населению появились в других городских округах Тамбовской области», — говорит губернатор Александр Никитин.

    Социальный МФЦ в центре Тамбова будет работать по графику: пoнедельник, вторник, чeтверг, пятницa – с 8:00 до 18:00, срeда – с 8:00 до 20:00, суббoта – с 8:00 до 13:00 без пeрерыва, воскресенье – выхoдной.

    Больше новостей о Тамбове и Тамбовской области в Ленте.